Términos del servicio
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
1. Identificación del vendedor
La tienda online TrampillasPro está gestionada por:
- Titular: Damaris Torrente Quiles
- Nombre comercial: TrampillasPro
- NIF: 74369418E
- Domicilio profesional: C. Manuel de Falla 21, 03680 Aspe
- Correo electrónico: contacto@trampillaspro.com
- Teléfono: 694 93 04 29
- Dominio: trampillaspro.com
En adelante, TrampillasPro.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan el acceso a la tienda y la compraventa de productos ofrecidos por TrampillasPro.
Al realizar un pedido, el cliente declara:
- Haber leído y aceptado estas condiciones.
- Tener capacidad legal suficiente para contratar.
- Haber comprobado las características, medidas y compatibilidad del producto.
- Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Estas condiciones se complementan con el Aviso legal, la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de envíos y la Política de devoluciones.
3. Productos
TrampillasPro comercializa trampillas de registro y productos relacionados.
La ficha de cada producto informa sobre sus principales características, como:
- Medidas.
- Espesor o tipo de placa.
- Materiales y acabados.
- Sistema de apertura.
- Aplicación en pared o techo.
- Precio y variantes disponibles.
Las fotografías son orientativas. Pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad, textura o acabado derivadas de la pantalla, iluminación o proceso de fabricación.
El cliente debe comprobar antes de comprar:
- Medida necesaria.
- Espesor de placa.
- Tipo de instalación.
- Compatibilidad con pared o techo.
- Necesidad de resistencia al fuego, aislamiento u otras prestaciones especiales.
4. Certificaciones y prestaciones técnicas
Solo se considerarán certificadas las prestaciones expresamente respaldadas por documentación técnica válida y disponible para la referencia adquirida.
Las menciones a resistencia al fuego, estanqueidad, aislamiento u otras prestaciones deberán interpretarse conforme a la documentación específica del producto.
Hasta disponer de la certificación correspondiente, TrampillasPro no publicará una prestación como oficialmente certificada.
5. Productos personalizados o a medida
Se consideran personalizados los productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente, incluyendo:
- Dimensiones especiales.
- Colores o acabados específicos.
- Cerraduras o configuraciones especiales.
- Modificaciones solicitadas por el cliente.
- Otras características no incluidas en la configuración estándar.
El cliente deberá revisar y aceptar las especificaciones antes de iniciar la fabricación.
Una vez iniciada la fabricación, el pedido personalizado puede no admitir modificación o cancelación. Estos productos están excluidos del derecho de desistimiento cuando hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o estén claramente personalizados.
Esta exclusión no afecta a los derechos por productos defectuosos, dañados o distintos de las especificaciones aceptadas.
6. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación clara en contrario.
Los gastos de envío:
- Se calculan antes de confirmar el pedido.
- Dependen del destino, peso y modalidad elegida.
- Pueden ser gratuitos cuando se cumplan las condiciones publicadas.
- No están incluidos en el precio del producto salvo que se indique expresamente.
TrampillasPro podrá modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo errores manifiestos.
7. Errores de precio o información
Si se detecta un error manifiesto en un precio, descripción, medida o disponibilidad después de realizar el pedido, TrampillasPro informará al cliente lo antes posible.
El cliente podrá:
- Confirmar el pedido con la información corregida, o
- Cancelarlo y recibir el reembolso correspondiente.
TrampillasPro no enviará un producto diferente ni cobrará un importe adicional sin la aceptación del cliente.
8. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto y sus variantes.
- Añadirlo al carrito.
- Revisar cantidades, medidas y características.
- Facilitar los datos de facturación y entrega.
- Seleccionar el método de envío.
- Seleccionar la forma de pago.
- Revisar el importe total.
- Aceptar las condiciones aplicables.
- Confirmar la compra.
Antes de finalizar, el cliente podrá corregir los datos introducidos y modificar el carrito.
La contratación electrónica está sometida a la normativa española sobre comercio electrónico y protección de consumidores.
9. Confirmación del pedido
Después de realizar la compra, el cliente recibirá una confirmación en el correo electrónico facilitado.
La confirmación incluirá o permitirá consultar:
- Número de pedido.
- Productos adquiridos.
- Precio.
- Impuestos.
- Gastos de envío.
- Dirección de entrega.
- Método de pago.
El cliente deberá comunicar cuanto antes cualquier error detectado.
La recepción automática del pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva si existe falta de disponibilidad, un error manifiesto o una incidencia en el pago. TrampillasPro informará al cliente y aplicará la solución legal correspondiente.
10. Formas de pago
La tienda podrá aceptar las formas de pago habilitadas en cada momento, que se mostrarán durante el proceso de compra.
Los pagos con tarjeta podrán ser procesados mediante Shopify Payments u otros proveedores autorizados.
TrampillasPro no accede a los datos completos de las tarjetas. La operación está sujeta a la validación del proveedor de pago y de la entidad emisora.
El pedido podrá quedar suspendido o cancelado cuando:
- El pago sea rechazado.
- No pueda verificarse la operación.
- Existan indicios razonables de fraude.
- La información de pago sea incorrecta.
11. Disponibilidad
La disponibilidad indicada en la tienda puede variar.
La indicación de 99 unidades para productos bajo pedido representa disponibilidad comercial o capacidad de suministro, no necesariamente existencias físicas inmediatas en almacén.
Si un producto no estuviera disponible después de confirmar el pedido, TrampillasPro informará al cliente y podrá ofrecer:
- Un nuevo plazo estimado.
- Una alternativa equivalente.
- La cancelación y el reembolso.
Cuando un pedido no pueda ejecutarse por falta de disponibilidad, el cliente deberá recuperar sin demora indebida las cantidades abonadas.
12. Preparación y envío
Los pedidos se prepararán después de comprobar el pago.
Los plazos dependen de la disponibilidad, fabricación, cantidad, características y modalidad de transporte elegida.
Las modalidades disponibles pueden incluir:
- Envío económico.
- Envío exprés.
- Transporte paletizado.
Los plazos indicados son estimados. Una vez entregado el pedido al transportista, pueden producirse incidencias ajenas al control directo de TrampillasPro. Esto no elimina los derechos del consumidor ni las responsabilidades legales del vendedor.
Las condiciones completas figuran en la Política de envíos.
13. Entrega
El cliente debe facilitar una dirección completa, correcta y accesible.
La entrega paletizada podrá efectuarse a pie de calle. La descarga, subida a planta, instalación o manipulación especial no se incluyen salvo contratación expresa.
El cliente debe revisar:
- Número de bultos.
- Estado del embalaje.
- Golpes, perforaciones o humedad.
- Correspondencia con el pedido.
Los daños visibles deben documentarse mediante fotografías y comunicarse cuanto antes a contacto@trampillaspro.com.
14. Instalación
La instalación debe realizarse respetando:
- Las instrucciones del fabricante.
- Las características del soporte.
- Las medidas y espesores compatibles.
- La normativa técnica aplicable.
- Las condiciones de seguridad correspondientes.
TrampillasPro no responde de daños causados exclusivamente por una instalación incorrecta, modificación no autorizada o utilización incompatible.
Esta limitación no reduce los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso o no corresponda con lo contratado.
15. Cancelación de pedidos
Para solicitar una cancelación, el cliente debe escribir inmediatamente a contacto@trampillaspro.com.
La cancelación podrá aceptarse si el pedido:
- No ha sido enviado.
- No ha sido preparado de forma irreversible.
- No ha comenzado a fabricarse de forma personalizada.
Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicará el procedimiento de devolución o desistimiento correspondiente.
16. Desistimiento y devoluciones
Las personas consumidoras disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones legales.
TrampillasPro ofrece además una política voluntaria de devolución de hasta 30 días para aquellos productos estándar que cumplan sus condiciones.
No se aplicará el desistimiento a productos fabricados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Las instrucciones, gastos y requisitos están desarrollados en la Política de devoluciones, desistimiento y garantías.
17. Garantía legal
Los bienes nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable.
TrampillasPro responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro de los tres años siguientes.
La garantía no cubre daños causados exclusivamente por:
- Instalación incorrecta.
- Golpes o manipulación posterior.
- Uso contrario a las instrucciones.
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Desgaste normal.
- Elección incorrecta de medida o sistema cuando el producto entregado coincida con el pedido.
18. Atención de incidencias
Para comunicar una incidencia, el cliente deberá facilitar:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje y etiqueta de transporte, cuando corresponda.
- Cualquier información necesaria para evaluar el caso.
TrampillasPro podrá ofrecer reparación, sustitución, recogida, reducción del precio o reembolso cuando resulte legalmente aplicable.
19. Cuentas de cliente
Cuando se habiliten cuentas, el cliente será responsable de:
- Facilitar información correcta.
- Mantener sus credenciales confidenciales.
- Informar de accesos no autorizados.
- Actualizar sus datos cuando cambien.
TrampillasPro podrá suspender una cuenta cuando existan indicios de fraude, suplantación o uso ilícito.
20. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos, diseños, fichas, gráficos y demás contenidos de la tienda están protegidos por la normativa aplicable.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa, salvo los usos permitidos legalmente.
21. Protección de datos y cookies
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad.
La utilización de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de cookies.
22. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados exclusivamente por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor.
TrampillasPro informará de la incidencia y adoptará medidas razonables para reducir sus efectos.
23. Modificación de las condiciones
TrampillasPro podrá actualizar estas condiciones por cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión aplicable será la aceptada por el cliente al realizar el pedido. Las modificaciones posteriores no alterarán las condiciones de pedidos ya confirmados.
24. Legislación y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que sean competentes conforme a la normativa obligatoria de protección de consumidores.
No se impondrá al consumidor una jurisdicción distinta de la reconocida legalmente.
25. Contacto
Para consultas relacionadas con estas condiciones:
- Titular: Damaris Torrente Quiles
- Nombre comercial: TrampillasPro
- NIF: 74369418E
- Domicilio profesional: C. Manuel de Falla 21, 03680 Aspe
- Correo electrónico: contacto@trampillaspro.com
- Teléfono: 694 93 04 29
-
Dominio: www.trampillaspro.com